POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. IDENTIFICACIÓN

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa al usuario que los datos de carácter personal facilitados serán tratados por Hacienda Zorita Hotels & Villas, S.L. (en lo sucesivo, “HACIENDA ZORITA”), en su calidad de Responsable del Tratamiento, con NIF B-26385989 , inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, Tomo 446, Folio 216, Hoja SA-10999, y domicilio social en Valverdón (Salamanca) ctra. de Salamanca a Ledesma, km. 12.

En caso de dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPO”) en cualquier momento, mediante escrito a la siguiente dirección: Calle María de Molina,40, Piso 6, 28006, Madrid o al e-mail pd@the-haciendas.com indicando la Referencia: “Delegado de Protección de Datos”.

 

  1. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) queda informado sobre la forma en que HACIENDA ZORITA recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web https://haciendazorita.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a HACIENDA ZORITA a través de cualquier medio habilitado, como ocurre con las reservas realizadas vía telefónica o por correo electrónico.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a HACIENDA ZORITA.

 

  1. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES, CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS MISMOS?

 

HACIENDA ZORITA podrá tratar los datos personales que los Usuarios facilitan directamente, o a través de agencias de viajes, páginas de reservas y buscadores de hoteles, cuando las reservas hayan sido realizadas por dichos canales.

Los datos personales del Usuario se tratarán por HACIENDA ZORITA conforme a las siguientes finalidades:

3.1 En relación con los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web:

  • Gestionar las reservas del hotel, eventos, salas, servicios de restauración, incluidas cualquier incidencia, modificación o cancelación de las mismas, por todos los canales habilitados al efecto, incluido el telefónico. Esto último, también podrá realizarse a través del apartado “Manage my Bookings”. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en la ejecución del contrato (artículo 6.1 b) del RGPD). En este sentido, informar que las llamadas telefónicas podrán ser grabadas por motivos de seguridad.

 

  • Realizar el check-in o registro de los huéspedes, gestionar el alojamiento, así como la contratación de cualquier otro producto y/o servicio solicitado. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en la ejecución del contrato (artículo 6.1 b) del RGPD).

 

  • Analizar y ampliar la relación contractual con el cliente. Como consecuencia, se llevarán a cabo estudios de mercado y encuestas de satisfacción por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal, así como análisis y segmentación de perfiles (por ejemplo, compras repetidas o fechas de compras) recurriendo a bases propias de HACIENDA ZORITA derivada de la relación contractual con el Usuario para mejorar la misma. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en el interés legítimo (artículo 6.1 f) del RGPD). Este interés legítimo radica en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de HACIENDA ZORITA con la mayor y mejor calidad posible, así como ofrecerle aquellos productos y/o servicios que mejor se adecúen a los gustos y preferencias previamente dados a conocer.

 

  • Gestionar las consultas, sugerencias, quejas y/o reclamaciones que el Usuario ponga en conocimiento de HACIENDA ZORITA, a través del formulario en papel de atención al cliente, así como la emisión de llamadas para dicha atención o su respuesta vía correo electrónico. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD). El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, pero tenga en cuenta que la retirada del consentimiento supondrá la imposibilidad de gestionar su consulta, queja o reclamación. En este sentido, informar que las llamadas podrán ser grabadas por motivos de calidad del servicio.

 

  • En el caso de que el Usuario sea Cliente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios similares, siempre y cuando no se oponga al envío de las mismas marcando la casilla habilitada al efecto. El tratamiento de sus datos para esta finalidad se encuentra amparado en el interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD). Este interés legítimo está amparado en lo dispuesto en el considerando 47 del RGPD y en el artículo 21.2 de la LSSI.

 

  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de HACIENDA ZORITA, cuando así haya marcado la casilla habilitada al efecto. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD), consentimiento que puede retirar en cualquier momento. En caso de retirar el consentimiento, ello no afecta a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

 

  • Gestionar su suscripción a la Newsletter en el que informamos sobre productos y/o servicios que puedan resultar de su interés, eventos, incluso información relevante del Grupo HACIENDAS COMPANY al que pertenece HACIENDA ZORITA, etc. cuando el Usuario facilite sus datos a través del formulario correspondiente. El tratamiento de los datos para esta finalidad está basado en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD). El consentimiento puede ser retirado por el Usuario en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

 

  • Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas y a los requerimientos de información por parte de las autoridades competentes. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1 c) del RGPD).

 

  1. OBLIGATORIEDAD DEL SUMINISTRO DE LOS DATOS

Los datos personales solicitados son obligatorios, a excepción de aquellos en los que expresamente se indique lo contrario, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades anteriormente mencionadas.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a HACIENDA ZORITA de toda responsabilidad de información.

 

  1. ¿QUÉ DATOS SERÁN TRATADOS?

HACIENDA ZORITA tratará las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, imagen, firma.
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.
  • Bienes y/o servicios recibidos por el cliente.
  • Datos bancarios: sólo algunos número de la tarjeta, fecha de expedición.
  • Datos de salud: alergias o cualquier otro que fuese voluntariamente comunicado al Hotel.
  • Otros datos facilitados a través de la formulación de la consulta, queja y/o reclamación.

 

  1. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos del Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:

  • Para la gestión, mantenimiento y administración de la relación contractual suscrita, sus datos serán conservados durante la relación contractual existente y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la relación contractual.
  • Para analizar y ampliar la relación contractual con el Usuario, sus datos serán conservados durante toda la relación contractual o hasta que se oponga al tratamiento.
  • Para gestionar su consulta, sugerencia, queja y/o reclamación, sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.
  • Para enviarle comunicaciones sobre campañas publicitarias y de marketing que puedan ser de su interés, sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento o, en su caso, se oponga al tratamiento. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. En todo caso, la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
  • Gestionar su suscripción para recibir nuestro boletín comercial o Newsletter, hasta que revoque el consentimiento otorgado.
  • Para dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas y a los requerimientos de información por parte de las autoridades competentes, sus datos serán conservados durante los plazos previstos legalmente.

 

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Las Administraciones Públicas correspondientes, así como a Jueces y Tribunales en los casos previstos por ley.
  • Bancos y entidades financieras para el cumplimiento de la ejecución del contrato entre el cliente y HACIENDA ZORITA.
  • A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, a los efectos de dar cumplimiento con lo exigido por la normativa hotelera.
  • Empresas que pertenezcan al grupo empresarial THE HACIENDAS COMPANY, relacionadas con el sector de la hostelería, ocio-turismo, gastronomía, vinícola y de alimentación para que dichas empresas puedan enviarle comunicaciones comerciales de sus productos y/o servicios. Para más información acerca de las empresas del Grupo y sus productos y/o servicios, pinche . La cesión de los datos de contacto para esta finalidad está basada en el consentimiento (artículo 6.1 a) del RGPD), consentimiento que puede retirar en cualquier momento. En caso de retirar el consentimiento, ello no afecta a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

El Usuario queda informado de que HACIENDA ZORITA tiene contratados determinados servicios técnicos que pueden implicar una transferencia internacional de datos. Estas transferencias internacionales de datos se encuentran debidamente regularizadas, todo ello conforme a lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos.

 

  1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

  • Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a HACIENDA ZORITA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HACIENDA ZORITA para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HACIENDA ZORITA o a terceros.

 

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que HACIENDA ZORITA trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios vía SMS, MMS, correo electrónico, teléfono, correo postal o cualquier otro canal similar. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado previamente su autorización a la recepción de las mismas, o no se hayan opuesto al envío de las mismas.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de HACIENDA ZORITA puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico bajas@the-haciendas.com, indicando en el cuerpo del correo la palabra HOTEL HACIENDA ZORITA.

 

  1. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO?

El Usuario tiene derecho a:

  • Derecho de acceso: Recibir información sobre el tratamiento de sus datos, así como una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos y, en caso de que se hayan facilitado a terceros, derecho a que HACIENDA ZORITA informe a los mismos de esta solicitud.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Obtener la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible, así como transmitírselo a otro responsable.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado cuando la finalidad esté basada en su consentimiento.
  • Derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de que considere que HACIENDA ZORITA vulneró algún precepto de la normativa vigente en materia de protección de datos.

A los efectos de ejercitar los derechos anteriores deberá dirigir una comunicación escrita acreditando su identidad mediante fotocopia del documento de identidad u otro documento equivalente, indicando como Referencia «Protección de Datos», a Calle María de Molina,40, Piso 6, 28006, o a la siguiente dirección de correo electrónico pd@the-haciendas.com.

Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

 

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

HACIENDA ZORITA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

Última actualización: 20/11/2019

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